Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Firma, Usługodawca - RelicRenovation z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 123-456-78-90
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem invest-relicix.com
• Użytkownik, Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony
• Usługi - usługi remontowe świadczone przez Firmę
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Strony i świadczenia Usług

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa:

• Zasady korzystania ze Strony internetowej
• Warunki świadczenia usług remontowych
• Prawa i obowiązki Firmy oraz Klientów
• Procedury reklamacyjne i rozwiązywania sporów

2. Korzystanie ze strony internetowej

2.1. Zasady ogólne

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań szkodliwych dla Strony lub innych użytkowników
• Nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
• Podawania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych

2.2. Zakazy

Zabrania się:

• Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Strony bez zgody
• Podejmowania prób naruszenia zabezpieczeń Strony
• Używania automatycznych systemów do pobierania danych
• Przesyłania treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste

2.3. Dostępność strony

• Firma dokłada wszelkich starań, aby Strona była dostępna 24/7
• Firma zastrzega sobie prawo do przerw technicznych
• Nie gwarantujemy nieprzerwianego działania Strony
• Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niedostępności Strony

3. Usługi remontowe

3.1. Zakres usług

Firma świadczy następujące usługi remontowe:

• Kafelkowanie łazienek, kuchni i innych pomieszczeń
• Tynkowanie ścian wewnętrznych i zewnętrznych
• Wykonywanie wylewek podłogowych
• Malowanie i tapetowanie
• Kompleksowe remonty mieszkań i domów
• Inne prace wykończeniowe zgodnie z indywidualną umową

3.2. Proces realizacji usług

1. Zapytanie klienta - poprzez formularz kontaktowy lub telefon
2. Wstępna konsultacja - omówienie zakresu prac
3. Wizyta techniczna - ocena stanu obiektu (jeśli konieczna)
4. Wycena - przygotowanie szczegółowego kosztorysu
5. Umowa - podpisanie umowy na wykonanie usług
6. Realizacja - wykonanie prac zgodnie z harmonogramem
7. Odbiór - formalne zakończenie i odbiór prac

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Umowa

Świadczenie usług odbywa się na podstawie pisemnej umowy określającej:

• Szczegółowy zakres prac
• Terminy realizacji
• Wysokość wynagrodzenia
• Warunki płatności
• Gwarancje i rękojmię
• Procedury odbioru prac

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Przygotowania pomieszczeń zgodnie z ustaleniami
• Terminowego dokonywania płatności
• Współpracy przy odbiorze prac
• Informowania o ewentualnych zmianach lub problemach

4.3. Obowiązki Firmy

Firma zobowiązuje się do:

• Wykonania prac zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Przestrzegania terminów realizacji
• Używania materiałów o odpowiedniej jakości
• Zapewnienia bezpieczeństwa prac
• Utrzymania porządku na placu budowy
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace

5. Ceny i płatności

5.1. Ustalanie cen

• Ceny ustalane są indywidualnie dla każdego zlecenia
• Wycena jest bezpłatna dla projektów o wartości powyżej 5 000 zł
• Ceny obejmują robociznę i mogą obejmować materiały (zgodnie z umową)
• Wszystkie ceny podawane są brutto (z VAT)

5.2. Warunki płatności

• Płatność przelewem na konto bankowe Firmy
• Możliwość płatności gotówkowej (dla kwot do 15 000 zł)
• Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwość rozłożenia płatności na raty (dla większych projektów)

5.3. Dodatkowe koszty

Klient może ponosić dodatkowe koszty za:

• Prace dodatkowe wykraczające poza pierwotną umowę
• Zmiany w projekcie na życzenie Klienta
• Dostawę materiałów na odległe lokalizacje
• Prace w weekendy lub dni świąteczne (po wcześniejszym uzgodnieniu)

6. Gwarancja i rękojmia

6.1. Gwarancja jakości

Firma udziela gwarancji na wykonane prace:

• Kafelkowanie: 3 lata
• Tynkowanie: 2 lata
• Wylewki: 2 lata
• Malowanie: 1 rok
• Inne prace: zgodnie z umową

6.2. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

• Nieprawidłowego użytkowania przez Klienta
• Działania siły wyższej
• Naturalnego zużycia materiałów
• Zmian konstrukcyjnych dokonanych przez Klienta
• Użycia materiałów dostarczonych przez Klienta

6.3. Realizacja gwarancji

• Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są telefonicznie lub mailowo
• Firma zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu 48 godzin
• Naprawa gwarancyjna wykonywana jest bezpłatnie
• Termin usunięcia wad: do 14 dni roboczych

7. Reklamacje

7.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:

• Niezgodności wykonanych prac z umową
• Wykrycia wad ukrytych
• Niedotrzymania terminów realizacji
• Innych naruszeń warunków umowy

7.2. Sposób zgłaszania reklamacji

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 52 552 6314
• Poczta: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Osobiście: w siedzibie Firmy

7.3. Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Potwierdzenie otrzymania reklamacji (w ciągu 48h)
2. Analiza zasadności reklamacji (do 14 dni)
3. Wizja lokalna (jeśli konieczna)
4. Przygotowanie stanowiska Firmy
5. Odpowiedź na reklamację (w ciągu 30 dni)
6. Realizacja uzgodnień (jeśli reklamacja zasadna)

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Firmy

Firma ponosi odpowiedzialność za:

• Wykonanie prac zgodnie z umową i standardami jakości
• Szkody powstałe z winy Firmy lub jej pracowników
• Użycie materiałów niezgodnych ze specyfikacją
• Naruszenie terminów wykonania prac

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Firmy ograniczona jest do:

• Wartości zawartej umowy
• Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem utraconych korzyści)
• Szkód wynikających bezpośrednio z wadliwie wykonanych prac

8.3. Ubezpieczenie

• Firma posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej
• Suma ubezpieczenia: 500 000 zł
• Ubezpieczenie obejmuje szkody powstałe podczas wykonywania prac

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Korzystanie ze Strony i usług oznacza akceptację zasad przetwarzania danych.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

• Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach informujemy na Stronie internetowej
• Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji
• Kontynuacja korzystania ze Strony oznacza akceptację zmian

10.2. Prawo właściwe

• Do Regulaminu stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Firmy
• Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów

10.3. Separowalność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 52 552 6314
• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa